400电话简称为主被叫分摊付费的一项电话业务。在全国范围内，主叫用户只要拨打10位400特服号码，无须加拨区号，只需支付本地市话即可与全国的被叫企业用户实现通话。该业务是中国联通在关注企业品牌服务、减轻客户通信费用支出、控制全程通话效果、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。
主要功能介绍如下：
1、全国统一400号码：
所有用户将获得一个独立的400呼入号码，该企业获得此号码的唯一使用权；
2、 强大的后台管理：
用户凭400号码和密码登录后台可自助设定所有功能；
3、 未接来电提醒：
系统可以把未接来电的详细情况以短信的形式发送到绑定的手机上，确保企业在外依然能够联系和了解客户信息。
4、 通话清单查询：
通过登陆后台，企业用户可以随时查询当前消费记录和清单，明明白白消费。
5、 灵活设置个性化欢迎词（IVR）：
企业客户可以根据自己的需求灵活的设置个性化的语音导航欢迎词！
6、 全程通话录音：
系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音，企业用户可以随时登陆后台，下载和收听所有通话录音内容，以方便企业老板了解所有接线员接听电话的质量，数量、通话时间，方便统计每个人每天的工作量。即使业务员流失，其客户都会自动记录在系统中，确保客户不流失。
7、绑定多部电话:
企业用户通过后台即可自主实现绑定电话的功能，可绑定20部及以上电话，且绑定电话可为固话、手机和小灵通。
8、通话和留言记录查询:
可以允许用户查询三个月内的所有通话记录。记录项目包括：呼入号码、呼入号码地区、接听号码、起始时间、接听状况、通话时长、通话费用、录音，并可随时下载并保存到本机！
9、来电转接记忆:
企业客户的咨询来电会优先呼叫最近应答过的企业接线员。
10、语音留言：
在企业座席下班或全部占线、无应答、无法接通的情况下，可以自动进入留言程序，用户可随时登陆后台查看留言情况。
11、接听区域设置
可根据公司的业务情况设置、灵活设置可接听及不可接听区域功能可对23个省，两百多个地级市进行单独的设定！
解决客户问题： 区域经理各自负责相应地区或者是有多个分公司分支机构
12、分机互转功能
分机互转：当某一分机号码接听状态时，要转为另一分机，可按#*要转的分机语音编号，即转为要转接的分机。(被叫操作完成)
13、公告管理
用户登陆后台可进行公告信息发布，公告信息将通过电脑自动分发到每个接线人员，确保所有企业座席第一时间接收到企业公告信息。
